خط‌مشی زچ درباره اطلاعاتی که کاربران در این پلتفرم قرار می‌دهند به شرح زیر است:
1- کاربران زچ برای استفاده از خدمات پلتفرم لازم است اطلاعات شخصی‌شان از قبیل نام، ایمیل، شماره تماس و غیره را بر حسب خدمت مورد درخواست ارائه دهند. همچنین در صورت لزوم اطلاعات بانکی کاربران نیز بسته به خدمت درخواست می‌شود.
2- در بازدید از وب‌سایت ممکن است اطلاعات غیر شخصی بازدیدکنندگان (شامل نام مرورگر، نوع و مشخصات سیستم عامل، کامپیوتر و سرویس‌دهنده اینترنت و امثال آن) جمع‌آوری شود.
3- زچ ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، از «کوکی‌ها» استفاده کند. مرورگرهای اینترنت، کوکی‌ها را برای پیگیری و گاهی ردگیری اطلاعات خاصی بر روی کامپیوتر کاربر ذخیره می‌کنند. کاربران می‌توانند مرورگر خود را تنظیم کنند تا کوکی‌ها را ذخیره نکند و یا در هنگام ذخیره هشدار دهد. اگر کاربر از این امکان استفاده کند ممکن است بخش‌هایی از سایت به درستی عمل نکند.
4- زچ برای جلوگیری از دسترسی بدون مجوز و غیرقانونی به اطلاعات وب‌سایت و کاربران آن، اقدام‌های امنیتی را تا جایی که در توانش است، برقرار کرده است و همواره امنیت کاربران و اطلاعات آن‌ها از اولویت‌هایش است. با این وجود زچ هیچ تضمینی را در خصوص نفوذ غیر قانونی به سامانه‌هایش ارائه نمی‌دهد.
5- زچ اطلاعات شخصی کاربران و بازدیدکنندگانش را به دیگران نفروخته و اجاره نمی‌دهد. زچ ممکن است از نرم‌افزارها و سرویس‌دهنده‌هایی برای ارائه خدمات به کاربرانش استفاده کند. در این شرایط اطلاعات کاربران تحت نظارت وب‌سایت زچ توسط این سرویس‌ها و نرم‌افزارها استفاده خواهد شد.
6- زچ اطلاعات کاربران را در پاسخ به درخواست احضاریه، درخواست دادگاه یا هر فرایند قانونی مشابه دیگر، و یا دفاع از حقوق قانونی خود در برابر ادعاهای وارده ممکن است به اشتراک بگذارد.